Was ist Reverse Logistics?

Das Konzept der Logistik innerhalb des Supply Chain Managements ist etwas, mit dem die meisten Menschen vertraut sind, aber was ist Reverse Logistics und warum ist es wichtig?

Was ist Rückwärtslogistik?

Rückwärtslogistik betrifft die Bewegung von Waren von Kunden oder Einzelhändlern zurück zu Verkäufern oder Herstellern.

Oft ist eine Rückwärtslogistik erforderlich, um eine Rücksendung zu bearbeiten, wenn der Kunde das Produkt nicht möchte. Sie werden auch in Situationen verwendet, in denen Verkäufer das Produkt nicht verkaufen konnten, für End-of-Life-Verfahren des Produkts oder wenn der Kunde für die endgültige Entsorgung des Produkts verantwortlich ist.

Die Rückwärtslogistik kann als Teil der zirkulären Lieferkette betrachtet werden – es geht nicht nur darum, die Waren physisch zum Hersteller zurückzubringen, sondern auch darum, was mit diesen Waren passiert, sobald sie zurückgegeben wurden.

Wann ist eine Rückwärtslogistik erforderlich?

Die Rückwärtslogistik ist für verschiedene Szenarien erforderlich, z. B.:

• Retouren verwalten, wenn der Kunde das Produkt nicht möchte, das Produkt fehlerhaft ist oder die falschen Artikel geliefert wurden.
• Wenn unverkaufte Waren von Einzelhändlern und Distributoren an den Hersteller zurückgeschickt werden müssen.
• Verwaltung der Modernisierung, Reparatur und Wiedereingliederung von gemieteten oder geleasten Geräten.
• Wenn eine Lieferung fehlschlägt und das Produkt über ein Postsortierzentrum an den Hersteller zurückgeschickt werden muss.
• Wenn ein Produkt das Ende seiner Lebensdauer erreicht hat und nicht mehr verkauft werden kann.
• Wenn Verpackungsmaterialien wiederverwendet werden können.

Was sind die Schritte der Rückwärtslogistik?

1. Verarbeiten Sie die Rücksendung mit Hilfe einer intelligenten Software, die das Produkt und seinen Zustand identifiziert und bewertet sowie den Rücktransport des Produkts in die Lieferkette autorisiert.
2. Versenden Sie die Ware zurück an den Hersteller.
3. Genehmigen Sie die Rückerstattung oder den Produktersatz für den Kunden.
4. Bestimmen Sie die nächsten Schritte für das Produkt – kann es weiterverkauft werden und muss es zuerst repariert / aufgearbeitet werden? Wenn nicht, kann es recycelt werden oder muss es entsorgt werden?

Was kann mit der Ware passieren, wenn sie an den Hersteller zurückgeschickt wird?

Ein effektives Rückwärtslogistikmanagement konzentriert sich nicht nur darauf, die Produkte zeitnah und einfach und bequem für den Kunden an den Hersteller zurückzubringen. Stattdessen sollte sich die Rückwärtslogistik darauf konzentrieren, wie Retouren verwendet werden können, um dem Geschäft zu helfen, anstatt es zu schädigen.

Dies könnte das Recycling, die Wiederverwendung oder den Weiterverkauf des Produkts umfassen, wodurch die Abfallkosten effektiv gesenkt und ein nachhaltigeres Geschäftsmodell geschaffen wird. Einige Produktverkaufsverträge können auch eine Klausel enthalten, die die Reparatur, Wartung oder Aufarbeitung eines Produkts ermöglicht, was auch eine Rückwärtslogistik erfordert.

Warum ist die Rückwärtslogistik wichtig?

Mit einem weltweit verstärkten Schwerpunkt auf Nachhaltigkeit und der Begrenzung der Umweltauswirkungen ist die Rückwärtslogistik für Hersteller kein nachträglicher Einfall mehr und muss ein Kernbestandteil jeder Supply-Chain-Management-Strategie sein. Glücklicherweise bringt ein Rückwärtslogistiksystem einige Vorteile mit sich.

Reduzierte Kosten

Aufgrund des Online-Shoppings gibt es mehr Retouren als je zuvor, und das Fehlen eines strukturierten Retourensystems kann den Prozess für das Unternehmen kostspielig machen.

Schnellerer Retourenservice

Ein Rückwärtslogistiksystem bedeutet, dass Waren schneller zurückgegeben werden können und alle nächsten Schritte wie Aufarbeitung, Reparatur oder Recycling mit weniger Ausfallzeiten erfolgen können.

Bessere Kundenbindung/-zufriedenheit

Ein Kunde, der einen Artikel zurückgibt, ist nicht oft schädlich für die Beziehung, aber ein schlechter oder komplizierter Rückgabeprozess kann es sein. Ein optimierter Prozess mit geringem Kundenaufwand wird dazu beitragen, Vertrauen aufzubauen.

Reduzierte Verluste

Wenn ein Produkt für die Verwendung in anderen Produkten aufgearbeitet, repariert oder recycelt werden kann, ist es für das Unternehmen oft profitabler als nur die Entsorgung der Artikel

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Erhöhte Nachhaltigkeit

Die Rückwärtslogistik trägt dazu bei, unnötigen Abfall zu reduzieren, den Wert von Produkten zu steigern und den Ruf eines Unternehmens aufgrund des Engagements für Nachhaltigkeit zu verbessern.

Nun, da Sie wissen, was Reverse Logistics ist, denken Sie, dass es an der Zeit sein könnte, ein Reverse-Logistik-System in Ihrer Lieferkette einzusetzen? Dann können Sie hier über unsere reverse logistics services lesen.