Qu’est-ce que la logistique inverse ?

Le concept de logistique dans la gestion de la chaîne d’approvisionnement est quelque chose que la plupart des gens connaissent, mais qu’est-ce que la logistique inverse et pourquoi est-ce important?

Qu’est-ce que la logistique inverse ?

La logistique inverse concerne le mouvement des marchandises des clients ou des détaillants vers les vendeurs ou les fabricants.

Souvent, la logistique inverse est nécessaire pour traiter un retour lorsque le client ne veut pas du produit. Ils sont également utilisés dans les situations où les vendeurs n’ont pas été en mesure de vendre le produit, pour les procédures de fin de vie du produit, ou lorsque le client est responsable de l’élimination finale du produit.

La logistique inverse peut être considérée comme une partie de la chaîne d’approvisionnement circulaire – il ne s’agit pas seulement de ramener physiquement les marchandises au fabricant, mais aussi de ce qu’il advient de ces marchandises une fois qu’elles ont été retournées.

Quand la logistique inverse est-elle nécessaire?

Reverse logistique sont nécessaires pour plusieurs scénarios différents, tels que :

• Gestion des retours lorsque le client ne veut pas du produit, que le produit est défectueux ou que les mauvais articles ont été livrés.
• Lorsque les marchandises invendues doivent être retournées par les détaillants et les distributeurs au fabricant.
• Gestion de la remise à neuf, de la réparation et du redéploiement de l’équipement loué ou loué.
• Lorsqu’une livraison échoue et que le produit doit être retourné au fabricant via un centre de tri postal.
• Lorsqu’un produit a atteint la fin de sa vie et ne peut plus être vendu.
• Lorsque les matériaux d’emballage peuvent être réutilisés.

Quelles sont les étapes de la logistique inverse ?

1. Processez le retour à l’aide d’un logiciel intelligent qui identifie et évalue le produit et son état, ainsi que l’autorisation du retour du produit dans la chaîne d’approvisionnement.
2. Expédire les marchandises au fabricant.
3. Approuver le remboursement ou le remplacement du produit pour le client.
4. Déterminez les prochaines étapes pour le produit – peut-il être revendu et doit-il d’abord être réparé / remis à neuf? Si ce n’est pas le cas, peut-il être recyclé ou doit-il être éliminé?

Qu’arrive-t-il aux marchandises une fois qu’elles sont retournées au fabricant?

La gestion efficace de la logistique inverse ne se concentre pas uniquement sur la remise des produits au fabricant en temps opportun, ce qui est facile et pratique pour le client. Au lieu de cela, la logistique inverse devrait se concentrer sur la façon dont les retours peuvent être utilisés pour aider plutôt que nuire à l’entreprise.

Cela pourrait inclure le recyclage, la réutilisation ou la revente du produit, la réduction efficace du coût des déchets et la création d’un modèle commercial plus durable. Certains contrats de vente de produits peuvent également inclure une clause qui permet la réparation, l’entretien ou la remise à neuf d’un produit, ce qui nécessitera également une logistique inverse.

Pourquoi la logistique inverse est-elle importante ?

Avec un accent accru mis dans le monde entier sur la durabilité et la limitation de l’impact environnemental, la logistique inverse n’est plus une réflexion après coup pour les fabricants et doit être au cœur de toute stratégie de gestion de la chaîne d’approvisionnement. Heureusement, la mise en place d’un système de logistique inverse présente quelques avantages.

Réduction des coûts

En raison des achats en ligne, il y a plus de retours que jamais, et le fait de ne pas avoir de système de retour structuré en place peut rendre le processus coûteux pour l’entreprise.

Service de retours plus rapide

La mise en place d’un système de logistique inverse signifie que les marchandises peuvent être retournées plus rapidement et que toutes les étapes suivantes telles que la remise à neuf, la réparation ou le recyclage peuvent se produire avec moins de temps d’arrêt.

Meilleure fidélisation/satisfaction de la clientèle

Un client qui retourne un article n’est pas souvent préjudiciable à la relation, mais un processus de retour médiocre ou compliqué peut l’être. Avoir un processus rationalisé avec peu d’efforts de la part des clients aidera à établir la confiance.

Réduction des pertes

Si un produit peut être remis à neuf, réparé ou recyclé pour être utilisé dans d’autres produits, il sera souvent plus rentable pour l’entreprise que de simplement jeter les articles.

Durabilité accrue

La logistique inverse aide à réduire les déchets inutiles, à augmenter la valeur des produits et à améliorer la réputation d’une entreprise en raison d’un engagement envers la durabilité.

Maintenant que vous savez ce qu’est la logistique inverse, pensez-vous qu’il serait peut-être temps d’utiliser un système de logistique inverse dans votre chaîne d’approvisionnement? Si c’est le cas, vous pouvez en savoir plus sur nos services de logistique reverse ici.