什么是逆向物流？

供应链管理中的物流概念是大多数人都熟悉的东西，但什么是逆向物流，为什么它很重要？

什么是逆向物流？

<p类=“p1”>反物流涉及货物从客户或零售商流回卖方或制造商。

当客户不想要产品时，需要逆向物流来处理退货。它们还用于卖方无法销售产品的情况，产品报废程序，或客户负责产品的最终处置。

反物流可以被视为循环供应链的一部分 – 它不仅仅是将货物物理地移回制造商，而且还涉及这些货物一旦被退回会发生什么。

什么时候需要逆向物流？

几种不同场景需要反物流，例如：

• 当客户不想要产品，产品有缺陷或交付错误项目时，管理退货。
• 当未售出的货物需要从零售商和分销商退回给制造商时。

<li类=“li1”>管理租用或租赁设备的翻新，维修和重新部署。

• 当交货失败并且产品需要通过邮政分拣中心退回给制造商时。
• 当产品达到其使用寿命并且不能再出售时。

<li类=“li2”>当包装材料可以重复使用时。

逆向物流的步骤是什么？

1. 借助智能软件处理退货，该软件可识别和评估产品及其状况，并授权产品重新进入供应链。

<li类=“li1”>将货物运回制造商。 <li类=“li1”>批准客户的退款或产品更换。

2. 确定产品的后续步骤 – 是否可以转售，是否需要先进行维修/翻新？如果没有，是否可以回收或需要处理？

货物退回制造商后会发生什么？

有效的逆向物流管理不仅注重及时将产品返还给制造商，这对客户来说既方便又方便。相反，逆向物流应该关注如何利用回报来帮助而不是损害业务。

这可能包括回收，重新利用或转售产品，有效降低废物成本并创建更可持续的商业模式。一些产品销售协议还可能包括允许对产品进行维修，维护或翻新的条款，这也将需要逆向物流。

为什么逆向物流很重要？

随着全球越来越重视可持续性和限制环境影响，逆向物流不再是制造商事后的想法，必须成为任何供应链管理战略的核心部分。值得庆幸的是，建立逆向物流系统会带来一些好处。

降低成本<跨度等级=“苹果转换空间”>

由于在线购物，退货比以往任何时候都多，如果没有结构化的退货系统，可能会使该过程对企业造成成本高昂。

更快的退货服务

拥有逆向物流系统意味着货物可以更快地退货，任何后续步骤（如翻新，维修或回收）都可以在更少的停机时间内发生。

更好的客户保留/满意度

客户退回商品通常不会对关系造成损害，但退货流程可能很差或很复杂。简化流程，几乎不需要客户的努力，将有助于建立信任。

减少损失

如果产品可以翻新，维修或回收用于其他产品，那么它对企业来说通常比处理物品更有利可图。

提高可持续性

反物流有助于减少不必要的浪费，增加产品价值，并提高企业的声誉，因为致力于可持续发展。

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