従業員スポットライト:クリストファーホルダー、グループ品質コンプライアンスマネージャー

Group 品質コンプライアンスマネージャーのクリストファーホルダーは、過去5年間、Reboundの品質マネジメントシステムの開発に尽力しており、最近では、クライアントとサプライヤーの関係、監査と認証、偽造防止と陳腐化

に重点を置いています。

当初は品質マネージャーとして Rebound に入社しましたが、最近、Rebound の品質部門と他のビジネス部門との間のギャップを埋めるために設計されたグループ品質コンプライアンスマネージャーに昇進しました。彼はクライアントとの関係に焦点を当てており、品質に関する問題や質問が発生した場合に、クライアントマネージャーとアカウントマネージャーにより直接的な連絡先を提供します。さらに、問題の解決が必要な場合にReboundとサプライヤーの間のリンクを提供し、これを管理し、品質チームと営業部門と連携します。

これに加えて、すべての外部監査はクリスによって監督されています。リバウンドは現在、ISO13485、AS9120、ISO9001、ANSI-ESD S20.20など、多数の認証を取得しています。彼は外部の認証機関と取引し、準拠するために必要な基準を維持していることを確認します。外部監査に加えて、クリスはすべてのクライアント監査と英国の倉庫への訪問を支援および監督しています。

クリスは新しい役割の中で、さまざまなクライアントを訪問したり、偽造防止や陳腐化防止に関連する会議に出席したりするなど、世界中への旅行を拡大してきました。彼は、主要な業界標準と委員会が主導した偽造防止シンポジウムのために米国ワシントンを最近訪問したことについてコメントしています。

“標準の変更に関する情報が多すぎて、あまり耳にしないため、変更が加えられた理由や変更の目的が何なのかが通知されません。シンポジウムには標準の議長である2人の講演者がいたため、なぜ彼らが変更を加えたのか、変更とは何か、影響はどうなるのか、タイムスケールは何かを直接把握しました。本当に良い訪問でした。

偽造防止に関する継続的な取り組みの一環として、クリスは最近、リバウンドがIDEA-STD-1010メンバーシップとIDEA-QMS-9090認証を取得するのに積極的な役割を果たしました。リバウンドは何年にもわたってこの基準に従って運営されており、メンバーシップのステータスを達成するために取り組んできましたが、Covidはそれに穴を踏み入れました。現在、Reboundは、私たちがメンバーであり、検査プロセス中に設定された基準に準拠していることを宣伝することができます。

クリスがリバウンドで最初に行ったプロジェクトは、ANSI-ESD S20.20認証を取得することでしたが、これはステージ1と2の両方で不適合ゼロで合格しました。彼はこれがいかに大きな成果であったかについて話します。「私が実際に関与したことのない、または要件が何であるかを完全に知ったことのない標準の場合。これは迅速な学習曲線であり、その後、最初に合格できる文書化された管理計画を作成することは大きな成果でした。」

品質管理システムの再構築は、リバウンドで働いていたクリスの最大の成果の1つです。彼は、品質チームとともに、システムの近代化に取り組み、すべての標準に準拠している、より合理化されたアプローチを作成しました。これにより、ビジネス全体のプロセスをよりよく理解し、手順と基準を共通に理解することができ、クライアントが受けるサービスのレベルは全体的に高いままです。

リバウンド在籍中に直面した課題について尋ねられたとき、クリスは、Covidが彼の大人のキャリアで直面した最大の課題であったことについて話します。ロックダウンを乗り切らなければならず、不足市場に加えて自宅で仕事をする必要があり、品質チームだけでなく会社全体の仕事が大幅に増加しました。会社として、私たちはサービスのレベルに合わせ続け、パンデミックの間ずっと現場で作業することをいとわない倉庫チームと、同じ基準で固定された場所なしで作業し、ビジネスを継続できる管理システムと機能

を備えていました。

「手順と社内で行うことで、市場が私たちに何を投げかけても、適応できることを示したと思います。」

品質部門のために前進するために、クリスは品質マネジメントシステムを「神経系」として、品質を促進し、それをビジネスの中心にすることを目指しています。彼は、私たちが現在提供しているサービスのレベルを現在の標準に維持し、クエリや問題がどのように処理され解決されるかについて、ビジネス全体の持続可能性を促進するつもりです。「それは私たちが別の方法で行うことであり、それがそのサービスです。特に私たちの能力と倉庫は、クライアントが受けているサービスが最高であることを本当に保証するために、長年にわたってテスト機器を開発してきました。」

クリス、あなたの継続的な努力に感謝します、私たちはあなたがリバウンドで私たちの品質コミットメントを開発するためにどのように助け続けるかを見るのを楽しみにしています!