リバースロジスティクスとは何ですか?

サプライチェーンマネジメントにおける物流の概念は、ほとんどの人がよく知っているものですが、リバースロジスティクスとは何か、なぜそれが重要なのでしょうか?

リバースロジスティクスは、顧客または小売業者から販売者または製造業者への商品の移動に関係します。

多くの場合、顧客が製品を望まない場合に返品を処理するためにリバースロジスティクスが必要です。また、販売者が製品を販売できなかった場合、製品の耐用年数終了手順、または顧客が製品の最終廃棄に責任を負う場合にも使用されます。

リバースロジスティクスは、循環サプライチェーンの一部と考えることができます – それは物理的に商品を製造業者に戻すことだけでなく、返品されたそれらの商品に何が起こるかについてもです。

リバースロジスティクスが必要なのはいつですか?

リバースロジスティクスは、次のようないくつかの異なるシナリオで必要です。

製品とその状態を識別して評価し、製品のサプライチェーンへの復帰を承認するスマートソフトウェアの助けを借りて返品を処理します。
商品を製造元に返送します。
顧客の返金または製品の交換を承認します。
製品の次のステップを決定する – それは再販することができますか、そしてそれは最初に修理/改装する必要がありますか?そうでない場合、それはリサイクルすることができますか、それとも処分する必要がありますか?

商品

効果的なリバースロジスティクス管理は、顧客にとって簡単で便利なタイムリーな方法で製品をメーカーに戻すことに焦点を当てるだけではありません。代わりに、リバースロジスティクスは、返品をビジネスに害を及ぼすのではなく、支援するためにどのように使用できるかに焦点を当てるべきです。

これには、製品のリサイクル、転用、転売、廃棄物のコストを効果的に削減し、より持続可能なビジネスモデルを作成することが含まれます。一部の製品販売契約には、製品の修理、保守、または改修を可能にする条項が含まれている場合があり、これも逆物流を必要とします。

サステナビリティと環境への影響の制限に世界的にますます重点が置かれているため、リバースロジスティクスはもはや製造業者にとって後付けではなく、サプライチェーン管理戦略の中核部分でなければなりません。ありがたいことに、リバースロジスティクスシステムを導入することには、いくつかの利点があります。

オンラインショッピングにより、これまで以上に多くの返品があり、構造化された返品システムを導入していないと、ビジネスにとってプロセスにコストがかかる可能性があります。

リバースロジスティクスシステムを導入することで、商品をより迅速に返品でき、改修、修理、リサイクルなどの次のステップをダウンタイムを短縮できます。

商品を返品する顧客が関係に悪影響を及ぼすことはあまりありませんが、返品プロセスが貧弱または複雑になる可能性があります。顧客の労力をほとんど必要とせずに合理化されたプロセスを持つことは、信頼を築くのに役立ちます。

製品が他の製品で使用するために改装、修理、またはリサイクルできる場合、多くの場合、アイテムを処分するよりもビジネスにとってより収益性が高くなります。

リバースロジスティクスは、持続可能性へのコミットメントのために、不要な廃棄物を削減し、製品の価値を高め、ビジネスの評判を高めるのに役立ちます。

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