Spotlight ng Empleyado: Christopher Holder, Tagapamahala ng Pagsunod sa Kalidad ng Grupo

Group Quality Compliance manager, Christopher Holder ay naging instrumento sa pagbuo ng sistema ng pamamahala ng kalidad ng Rebound sa nakalipas na 5 taon, na may kanyang pinakahuling papel na nakatuon sa mga relasyon sa kliyente at supplier, mga audit at sertipikasyon, laban sa pekeng at lipas na.

Sa simula ay sumali sa Rebound bilang Quality Manager, si Chris ay kamakailan lamang na promote sa Group Quality Compliance Manager na idinisenyo upang tulay ang agwat sa pagitan ng departamento ng kalidad ng Rebound at ng natitirang bahagi ng negosyo. Siya ay nakatuon sa mga relasyon sa kliyente, na nagbibigay ng isang mas direktang punto ng pakikipag ugnay para sa kliyente at mga tagapamahala ng account kapag ang mga isyu o query ay lumitaw hinggil sa kalidad. Dagdag pa, ang pagbibigay ng isang link sa pagitan ng Rebound at ang aming mga supplier kapag ang mga problema ay nangangailangan ng pagsosolusyon, pamamahala nito, at pakikipag ugnayan sa koponan ng kalidad at departamento ng benta.

Sa tabi nito, ang lahat ng panlabas na audit ay pinangangasiwaan ni Chris. Ang Rebound ay kasalukuyang may napakaraming sertipikasyon, ISO13485, AS9120, ISO9001 at ANSI-ESD S20.20. Siya ay nakikipag ugnayan sa aming mga panlabas na katawan ng sertipikasyon, tinitiyak na nananatili kami sa pamantayan na kinakailangan upang maging sumusunod. Sa tuktok ng mga panlabas na pag audit, si Chris ay tumutulong at nangangasiwa sa lahat ng mga audit ng kliyente at pagbisita sa aming bodega sa UK.

Sa kanyang bagong tungkulin, pinalawak ni Chris ang kanyang pandaigdigang paglalakbay kabilang ang pagbisita sa iba’t ibang kliyente pati na rin ang pagdalo sa mga kumperensya na may kaugnayan sa anti-pekeng at pagkaliban. Nagkomento siya sa kanyang pagbisita kamakailan sa Washington, US para sa isang anti pekeng symposium na pinangunahan ng nangungunang pamantayan ng industriya at mga komite:

“Ito ay may napakaraming impormasyon tungkol sa mga pagbabago sa mga pamantayan na hindi mo madalas marinig, hindi ka naabisuhan kung bakit nagkaroon ng mga pagbabago, kung ano ang layunin ng mga pagbabago. Samantalang dalawa ang speakers namin sa symposium na chairman ng standards, kaya first hand namin kung bakit nila ginawa ang mga pagbabago, ano ang mga pagbabago, ano ang magiging epekto at ano ang timescales. Ang ganda talaga ng pagbisita.”

Bilang bahagi ng kanyang patuloy na gawain sa anti-pekeng, si Chris ay may aktibong papel sa Rebound kamakailan lamang na nakamit ang pagiging miyembro ng IDEA-STD-1010 at sertipikasyon ng IDEA-QMS-9090. Ang Rebound ay nagpapatakbo sa pamantayang ito sa loob ng maraming taon at nagtatrabaho upang makamit ang katayuan ng pagiging miyembro, gayunpaman ang Covid ay naglagay ng isang holt dito. Ngayon, Rebound ay magagawang upang i promote na kami ay mga miyembro at umaayon sa pamantayan na itinakda sa panahon ng proseso ng inspeksyon.

Chris’ unang proyekto sa loob ng Rebound ay upang makamit ang ANSI-ESD S20.20 sertipikasyon na kung saan ay ipinasa na may zero nonconformities ay parehong yugto 1 at 2. Ikinuwento niya kung paano ito naging isang malaking accomplishment. “Para sa isang pamantayan na hindi ko talaga kasangkot o alam nang lubusan kung ano ang mga kinakailangan. Ito ay isang mabilis na curve ng pag aaral at pagkatapos ay upang makabuo ng isang dokumentado control plan na pinapayagan sa amin upang pumasa sa unang pagkakataon ay isang mahusay na tagumpay.

”

Ang pagsasaayos ng sistema ng pamamahala ng kalidad ay isa pa sa pinakamalaking nagawa ni Chris habang nagtatrabaho sa Rebound. Siya, kasama ang koponan ng kalidad, ay nagtrabaho upang gawing makabago ang sistema, na lumilikha ng isang mas streamline na diskarte na sumusunod pa rin ito sa lahat ng aming mga pamantayan. Nakatulong ito upang matiyak ang isang mas mahusay na pag unawa sa mga proseso sa buong negosyo, isang karaniwang pag unawa sa mga pamamaraan at pamantayan, ibig sabihin ang antas ng serbisyo na natatanggap ng aming mga kliyente ay nananatiling mataas sa buong board.

Nang tanungin tungkol sa anumang mga hamon na kanyang hinarap sa loob ng kanyang oras sa Rebound, tinalakay ni Chris kung paano ang Covid ang pinakamalaking hamon na kanyang hinarap sa kanyang adult career. Ang pagkakaroon ng pag navigate sa mga lockdown at pagtatrabaho mula sa bahay sa tuktok ng isang merkado ng kakulangan, kung saan nagkaroon ng isang malaking ramp up sa trabaho para hindi lamang sa koponan ng kalidad ngunit ang buong kumpanya. Bilang isang kumpanya, patuloy kaming tumugma sa aming antas ng serbisyo, kasama ang aming koponan ng bodega na handang magtrabaho sa lokasyon sa buong pandemya at isang sistema ng pamamahala at mga kakayahan na pinagana sa amin na kung hindi man ay gumana nang walang isang nakapirming lokasyon sa parehong pamantayan at panatilihin ang negosyo na tumatakbo.

“Sa palagay ko sa mga pamamaraan at mga bagay na ginagawa natin sa loob, ipinakita natin na anuman ang ihagis sa atin ng merkado, maaari tayong umangkop.”

Paglipat pasulong para sa departamentong de kalidad, naglalayong patuloy na itaguyod ni Chris ang kalidad at gawin itong puso ng negosyo, na may sistema ng pamamahala ng kalidad bilang “sistema ng nerbiyos”. Nilalayon niyang mapanatili ang antas ng serbisyo na ibinibigay namin ngayon sa pamantayan na nasa amin at itaguyod ang pagpapanatili sa buong negosyo sa kung paano ang mga query at isyu ay hinarap at nalutas. “Ito ang naiiba nating ginagawa at iyon ang serbisyong iyon. Lalo na ang aming mga kakayahan at ang aming bodega, sa paglipas ng mga taon na binuo namin ang mga kagamitan sa pagsubok upang talagang matiyak na ang serbisyo na nakukuha ng mga kliyente ay ang pinakamahusay.

”

Salamat, Chris, sa patuloy mong pagsisikap, inaasahan naming makita kung paano ka patuloy na tumutulong upang mapaunlad ang aming de-kalidad na pangako sa Rebound!